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人にとって快適な環境を創り出す、総合ビルメンテナンスカンパニーのエールです。

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

株式会社 エール(以下、当社といいます)は、ビルメンテナンス事業を主体とした、当社のサービスをご利用いただくお客様からの信頼と支持を得ることが当社の社会的責務と考え、自ら事業の用に供する個人情報の適切な運用、管理を行なうよう、以下の取組みを推進いたします。

     
  • 1.当社は、総合ビルメンテナンス事業やハウスクリーニング事業、ATM関連業務、生活総合サポート業務を全国展開する中で、個人情報について適切な取得、利用及び提供を行ないます。特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。
  •  
  • 2.当社は、個人情報保護に関する法令及び国が定めた指針その他の規範を遵守します。
  •  
  • 3.当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損などの防止及び是正に関する適切な措置を講じます。
  •  
  • 4.当社は、個人情報及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談窓口を常設するとともに、迅速に対応します。
  •  
  • 5.当社は、個人情報保護マネジメントシステムを策定、実施し継続的な見直し及び改善を行ないます。
  •  
  • 6.当社は、この方針を文書化し、全従業員に周知するとともに、当社ホームページに掲載します。

代表取締役社長 渡邊了一


2005年1月26日 制定 2011年8月25日 改訂

〔個人情報についてのお問合せ窓口〕
住所:〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-60-3 グレイスロータリービル6F
電話:03-5992-8400 株式会社エール マネジメントシステム推進事務局

個人情報の取扱いについて

株式会社エール(以下当社といいます)は、個人情報に関する法令及び国が定める指針その他規範に基づき、当社が行なう業務で提供するサービスをお客様に安心してご利用いただくために、お客様より取得させていただいた事業の用に供する個人情報を安全かつ適切に取扱います。


1.個人情報の利用目的について

お客様から直接書面(電子的方式、磁気的方式など人の知覚によっては認識できない方式で作られる 記録を含む)に記載された個人情報を取得する場合、または直接書面以外で取得する場合は、次の利 用目的の範囲内で利用させていただきます。
また、確実な業務を遂行するため、必要最小限の範囲で個人情報を当社が指定する業者に委託する場合 があります。この場合でも次の利用目的の範囲内で取扱わせていただきます。

①総合ビルメンテナンス業務
(施設・設備保守管理、保安警備管理、清掃管理)
お見積りやお問い合わせ等の対応のために利用します。
また、総合ビルメンテナンス事業における業務の遂行、関連するアフターサービス、新商品やサービスに関する情報のお知らせのために利用します。
②ハウスクリーニング業務 お見積りやお問い合わせ等の対応のために利用します。
また、ハウスクリーニング事業における業務の遂行、関連するアフターサービス、新商品やサービスに関する情報のお知らせのために利用します。
③生活総合サポート業務 お見積りやお問い合わせ等の対応のために利用します。
また、生活総合サポート事業における業務の遂行、関連するアフターサービス、新商品やサービスに関する情報のお知らせのために利用します。
④ATM保守清掃管理業務 お見積りやお問い合わせ等の対応のために利用します。
また、ATM保守清掃管理事業における業務の遂行、関連するアフターサービス、新商品やサービスに関する情報のお知らせのために利用します。
⑤当社が提供する商品の販売、補充、 メンテナンス 商品の販売、補充、メンテナンス業務の遂行、関連するアフターサービス、新商品やサービスに関する情報のお知らせのために利用します。

2.個人情報の第三者提供について

当社は、個人情報を第三者に提供する場合には、あらかじめ本人に対して取得方法及び次の(1)に示す事項、又はそれと同等以上の内容の事項及び取得方法を通知し本人の同意を得ます。ただし次の(2)~(5)のいずれかに該当する場合には、この限りではありません。

  1. (1)
    1. ① 当社の名称
    2. ② 個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先
    3. ③ 利用目的
    4. ④ 個人情報を第三者に提供を行なうことが予定される場合の事項
      • ・ 第三者に提供する目的
      • ・ 提供する個人情報の項目
      • ・ 提供の手段又は方法
      • ・ 当該情報の提供を受ける者又は提供を受ける者の組織の種類及び属性
      • ・ 個人情報の取扱いに関する契約がある場合はその旨
  2. (2)大量の個人情報を広く一般に提供するため本人の同意を得ることが困難な場合であって、次に示す事項、又はそれと同等以上の内容の事項をあらかじめ本人へ通知し、又はそれに代わる同等の措置を講じている時
    1. ① 第三者への提供を利用目的とすること
    2. ② 第三者に提供される個人情報の項目
    3. ③ 第三者への提供の手段又は方法
    4. ④ 本人の求めに応じて当該本人が識別される個人情報の第三者への提供を停止すること
    5. ⑤ 取得方法
  3. (3) 法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体の役員及び株主に関する情報であってかつ法令に基づき又は本人若しくは当該法人その他の団体自らによって公開又は公表された情報を提供する場合であって、前号(2)で示す事項又はそれと同等以上の内容の事項をあらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いている時
  4. (4) 特定した利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する時
  5. (5) 合併その他の事由による事業の承継に伴って、個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取扱う時
  6. (6) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、次の示す事項又はそれと同等以上の内容の事項を、あらかじめ、本人に通知して、又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき
    1. ① 共同で利用すること
    2. ② 共同して利用される個人情報の項目
    3. ③ 共同して利用する者の範囲
    4. ④ 共同して利用する者の利用目的
    5. ⑤ 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称
    6. ⑥ 取得方法

3.個人情報の共同利用はありません。

4.お客様からの個人情報の開示等に関する手続きについて

当社では、直接取得した個人情報が開示対象個人情報に該当する場合は、本人またはその代理人からの開示・変更等・利用停止等の求めに対して、遅滞なく対応させていただきます。

  1. (1)「開示等の求め」の申出先
    開示等の求めは下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。

    〒170-0013 東京都豊島区東池袋2丁目60番3号 グレイスロータリービル6F
    株式会社 エール マネジメントシステム推進事務局
    マネジメントシステム管理責任者 佐藤 友紀
  2. (2)「開示等の求め」に際して提出すべき書面(様式)等 「開示等の求め」を行う場合は、次の申請書(A)をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、 本人確認のための書類(B)を同封し下記宛ご郵送下さい。
    1. A. 当社所定の申請書 → 申請書(PDF:84KB)※
      ①「開示対象個人情報」開示申請書
      ②「開示対象個人情報」変更等申請書
      ③「開示対象個人情報」利用停止等申請書
    2. B.本人確認のための書類
      保険証のコピー又はパスポートのコピーのいずれか1点
  3. (3)代理人による「開示等の求め」
    「開示等の求め」をする者が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることにつき本人が委託した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類(AまたはB)を同封下さい。
    1. A. 法定代理人の場合 → 代理人申告書(PDF:84KB)※
      ① 当社所定の申告書 1通
      ② 法定代理権があることを確認するための書類(戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可) 1通
      ③ 未成年者又は成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類(法定代理人の保険証のコピー、旅券(パスポートのコピー)いずれか 1通
    2. B.委託による代理人の場合 → 委任状(PDF:68KB)※
      ① 当社所定の委任状 1通
      ② 本人の印鑑証明書 1通

      クリックするとダウンロードが開始されます。代理人申告書および委任状はPDFファイルで作成されていますので、ご利用いただくにはAdobe Acrobat Readerが必要です。Adobe Acrobat Readerをお持ちでない場合にはこちらから無料でダウンロードしていただけます。

  4. (4)「開示等の求め」の手数料及びその徴収方法
    開示及び利用目的の通知の1回の申請ごとに、1,000円(税込)
    1,000円分の郵便切手を申請書類に同封して下さい。
    *手数料が不足していた場合及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げま すが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。
  5. (5)「開示等の求め」に対する回答方法
    申請書の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
  6. (6)開示対象個人情報の「利用目的」は次の通りです。
    1. ① 総合ビルメンテナンス業務に関わる業務を行なうため。またアフターサービスや関連する新サービスに関する情報をお知らせするため。
    2. ② ハウスクリーニング業務及び生活総合サポート業務を行なうため。またアフターサービスや関連する新サービスに関する情報をお知らせするため。
    3. ③ ATM保守清掃管理業務を行うため。またアフターサービスや関連する新サービスに関する情報をお知らせするため。
    4. ④ 空気清浄芳香機及び当社が提供する商品の販売、補充、メンテナンスに関する業務を行なうため。また、アフターサービスや関連する新サービスに関する情報をお知らせするため。
  7. (7)「開示対象個人情報」の不開示事由について
    次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料を頂きます。
    1. ① 申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
    2. ② 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
    3. ③ 所定の申請書類に不備があった場合
    4. ④ 開示の求めの対象が「開示対象個人情報」に該当しない場合
    5. ⑤ 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    6. ⑥ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    7. ⑦ 他の法令に違反することとなる場合

5.お客様からの個人情報に関するお問い合わせについて

当社では、直接取得した個人情報が開示対象個人情報に該当する場合は、本人またはその代理人からの 開示・変更等・利用停止等の求めに対して、遅滞なく対応させていただきます。


  1. (1) 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情の申出先
    当社の個人情報の取扱いに関するご相談・苦情については、下記までお申し出下さい。
    1. ① お電話及びお手紙による場合
      〒170-0013
      東京都豊島区東池袋二丁目 60番 3号 グレイスロータリービル 6F
      株式会社 エール マネジメントシステム推進事務局
      マネジメントシステム管理責任者 佐藤 友紀 03-5992-8400
    2. ② 電子メールによる場合
      株式会社 エール マネジメントシステム推進事務局 privacy@kk-air.com
    3. ③ ご来社について
      直接ご来社頂いてのお申出はお受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。
  2. (2) 当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先
    1. 1. 認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
    2. 2. 苦情解決の連絡先:プライバシーマーク推進センター 個人情報保護苦情相談室
      <住所>〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル
      <電話番号>0120-700-779
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